Mantap, Indeks Kepuasan Masyarakat di Rutan Bengkulu Meningkat di Tahun 2023
BENGKULU - Rumah Tahanan Negara Kelas IIB Bengkulu kembali meraih hasil positif sebagai UPT dengan pelayanan terbaik bagi masyarakat Kota Bengkulu. Hal ini dibuktikan dengan hasil Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) periode Desember 2023 yang menunjukan hasil signifikan. Karutan Bengkulu, Farizal Antony mengungkapkan untuk periode Desember 2023, Rutan Kelas IIB Bengkulu memperoleh nilai 99,86 persen. Hasil ini menurut Farizal menujukan bahwa Masyarakat Kota Bengkulu telah terlayani dengan baik.
"Alhamdulillah hasil survey pelayanan terhadap masyarakat terus meningkat. Ini menandakan bahwa masyarakat Kota Bengkulu merasa terlayani dengan baik oleh Rutan Kelas IIB Bengkulu. Ini juga menjadi bukti bahwa Rutan Kelas IIB Bengkulu terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada warga binaan dan masyarakat sekitar," ujar Farizal.
Lebih lanjut Farizal juga menegaskan Rutan Kelas IIB Bengkulu tidak hanya fokus pada aspek keamanan dan pengamanan, tetapi juga memberikan perhatian serius dalam memberikan layanan kepada masyarakat. Baik itu dalam pemenuhan sarana prasarana bagi semua kalangan termasuk kaum rentan dan disabilitas, juga pada upaya peningkatan mutu pelayanan melalui SDM yang berintegritas dan memahami tugas dan fungsi dengan baik.
"Sejauh ini kita terus berupaya untuk mengoptimalkan pelayanan, melalui pemenuhan sarana dan prasarana termasuk bagi disabilitas dan kelompok rentan. Kita juga membekali para petugas dengan integritas dalam setiap pemberian pelayanan. Mengedepankan SOP dan menolak keras terhadap praktik pungli dalam bentuk apapun. Ini merupakan komitmen kami untuk mewujudkan Rutan Bengkulu sebagai UPT Pemasyarakatan dengan predikat WBK di jajaran Kemenkumham Bengkulu," tegas Farizal.
Keberhasilan dalam memberikan pelayanan tersebut tidak hanya dibuktikan dari hasil survey saja, namun apresiasi juga dilontarkan langsung oleh sejumlah masyarakat yang menerima pelayanan. Salah satunya Ibu Arni yang datang mengunjungi pihak keluarga yang sedang menjalani masa pidana di Rutan Kelas IIB Bengkulu.
"Menurut saya pelayanan di sini (Rutan Bengkulu) semakin bagus. Fasilitasnya juga memadai, kalau saya pribadi sangat puas dengan pelayanan yang diberikan," ungkap Ibu Arni.
